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Notfall- und Störungsnummer

Im Fall einer Störung setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. 

Unter Bereitschaftsdienst ist im Ernstfall rund um die Uhr zuverlässig und schnell vor Ort.

Telefon: 03643 4341-666 (Festnetz) oder 0800 4341-666 (kostenfrei).

 

Checkliste bei Störungen

Gasgeruch

  • Bleiben Sie ruhig!
  • Keine Flammen (Kerzen, Zigaretten, Streichhölzer oder Feuerzeuge)!
  • Keine Funken (benutzen Sie keine Schalter, Stecker und elektronischen Geräte, auch kein Telefon oder Handy)!
  • Öffnen Sie Fenster und Türen!
  • Schließen Sie Gashähne und Absperreinrichtungen!
  • Warnen Sie Mitbewohner und Nachbarn (klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie das Gebäude!
  • Informieren Sie bitte sofort den Störungsdienst der ENWG Energienetze – telefonieren Sie außerhalb des Hauses!

 

Stromausfall

  • Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Stromausfall nur durch ein defektes Gerät ausgelöst wurde und kontrollieren Sie die Sicherungen (FI-Schutzschalter) in Ihrer Wohnung oder im Haus.
  • Können Sie die Ursache nicht finden und betrifft der Stromausfall nur Ihre Wohnung, kontaktieren Sie bitte einen Elektrofachbetrieb bzw. informieren Sie Ihren Vermieter.
  • Ist der Strom im ganzen Haus oder Wohngebiet ausgefallen, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.

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Ihre Ansprechpartner für alle Fragen und Themen
der ENWG Weimar!

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alle Ansprechpartner

Hilfe bei Störung
03643 4341-666

Zentrale
03643 4341-600

Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr
oder nach Terminvereinbarung