Notfall- und Störungsnummer
Im Fall einer Störung setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
Unter Bereitschaftsdienst ist im Ernstfall rund um die Uhr zuverlässig und schnell vor Ort.
Telefon: 03643 4341-666 (Festnetz) oder 0800 4341-666 (kostenfrei).
Checkliste bei Störungen
Gasgeruch
- Bleiben Sie ruhig!
- Keine Flammen (Kerzen, Zigaretten, Streichhölzer oder Feuerzeuge)!
- Keine Funken (benutzen Sie keine Schalter, Stecker und elektronischen Geräte, auch kein Telefon oder Handy)!
- Öffnen Sie Fenster und Türen!
- Schließen Sie Gashähne und Absperreinrichtungen!
- Warnen Sie Mitbewohner und Nachbarn (klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie das Gebäude!
- Informieren Sie bitte sofort den Störungsdienst der ENWG Energienetze – telefonieren Sie außerhalb des Hauses!
Stromausfall
- Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Stromausfall nur durch ein defektes Gerät ausgelöst wurde und kontrollieren Sie die Sicherungen (FI-Schutzschalter) in Ihrer Wohnung oder im Haus.
- Können Sie die Ursache nicht finden und betrifft der Stromausfall nur Ihre Wohnung, kontaktieren Sie bitte einen Elektrofachbetrieb bzw. informieren Sie Ihren Vermieter.
- Ist der Strom im ganzen Haus oder Wohngebiet ausgefallen, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.